Sorularınız mı var? Cevaplar burada.
Spacesoft hizmetleri, süreçler, paketler ve ödeme yöntemleri hakkında en sık sorulan 132 soruyu 17 kategoride yanıtladık.
132
yanıtlanmış
soru
soru
17
farklı
kategori
kategori
01
7 soru
Kategori
Spacesoft Hakkında
Spacesoft, markalara özel e-ticaret siteleri tasarlayan ve geliştiren bir dijital ticaret stüdyosudur. Konsept, tasarım, geliştirme ve lansman sonrası reklam ile büyüme süreçlerini tek elden yürütüyoruz.
Sıfırdan markaya özel tasarlanıp geliştirilen anahtar teslim bir e-ticaret çözümüdür. Hazır tema veya abonelik bazlı platform kiralaması değil; tek seferlik proje teslim ücretiyle, tamamen size ait, özelleştirilebilir bir e-ticaret yazılımı sunuyoruz. Aylık kira yok, satıştan komisyon yok.
Üç temel sebep: Birincisi sıfırdan markaya özel tasarım, hazır şablon binlerce sitede tekrarlanır; marka kimliğinize özel tasarım dönüşüm oranını artırır. İkincisi kod size aittir; istediğiniz zaman başka bir ekiple devam edebilirsiniz, hiçbir platforma kilitli değilsiniz. Üçüncüsü lansman sonrası destek; reklam yönetimi, SEO ve büyüme stratejisi ile aktif müşteri kazanımı sağlıyoruz.
Abonelik bazlı hazır çözümler size aylık kira ve satış komisyonu karşılığında sınırlı özelleştirme sunar. Spacesoft'ta tamamen size özel bir e-ticaret yazılımı geliştiriyoruz; kod, marka ve müşteri verisi yüzde yüz sizin. Sadece site teslim edip gitmiyoruz; lansman sonrası büyüme süreçlerinde aktif olarak yanınızdayız.
Evet. Türkiye'nin yanı sıra Avrupa ve Orta Doğu pazarlarında aktif projelerimiz var. Çoklu dil, çoklu para birimi, vergi ve KVKK uyumluluğuyla uluslararası satışa hazır altyapı kuruyoruz. İhracat odaklı markalar için özel çözümler sunuyoruz.
Sektör fark etmeksizin tüm işletmelere e-ticaret çözümü sunuyoruz. Hangi sektörde olursanız olun, ihtiyacınıza özel analiz yapıp markanıza uygun bir site tasarlıyoruz. Referanslar sayfamızda farklı sektörlerden tamamlanmış proje örneklerini inceleyebilirsiniz.
İletişim sayfamızdan "Sizi Arayalım" formunu doldurmanız yeterli. Proje danışmanımız sizi en kısa sürede arar ve ücretsiz keşif görüşmesi planlanır. Bu görüşmede ihtiyaç analizi yapar, uygun paketi öneririz — hiçbir bağlayıcılığı yoktur.
02
11 soru
Kategori
Genel Sorular
Markalara özel e-ticaret siteleri tasarlıyor ve geliştiriyoruz. Konseptten lansmana, lansman sonrası reklam ve büyüme yönetimine kadar tüm süreçleri tek ekiple yürütüyoruz.
E-ticaret, ürün ve hizmetlerin internet üzerinden alınıp satılması işlemidir. Fiziki mağaza gerektirmeden yedi gün yirmi dört saat satış yapma imkanı sunar. Türkiye'de e-ticaret pazarı hızla büyümeye devam ediyor.
Beş temel şey: alan adı, hosting, e-ticaret yazılımı, ödeme ve kargo entegrasyonu, yasal süreç (şirket ve ETBİS kaydı). Spacesoft tüm bu adımları anahtar teslim paketle sunuyor; tek bir noktadan başlayıp lansmana ulaşıyorsunuz.
Hızlı başlangıç ve aylık komisyon ödemeyi kabul ediyorsanız hazır abonelik bazlı çözümler tercih edilebilir. İleri düzeyde özelleştirme, kod sahipliği ve uzun vadeli karlılık istiyorsanız markaya özel yazılım daha uygundur.
Evet. Türkiye dışında da aktif projelerimiz var. Çoklu dil ve para birimi desteğiyle uluslararası satış altyapısı kurabiliyoruz.
Evet. Şahıs şirketi, limited şirket veya anonim şirket — hepsiyle çalışabilirsiniz. ETBİS kaydı ve KEP adresi zorunludur. Şirket kuruluş sürecinizde de yönlendirme yapabiliriz.
Üst paketlerimizde profesyonel ürün fotoğraf çekimi dahildir; stüdyo, fotoğrafçı ve görsel düzenleme tek pakette. Alt paketlerde ek hizmet olarak fotoğraf çekimi sunuyoruz. Detaylar için ücretsiz keşif görüşmesinde ihtiyacınıza özel teklif veriyoruz.
Evet. Tek ürün veya kampanya odaklı landing page projeleri için ayrı paketimiz var. Dönüşüm odaklı tasarım, A/B test altyapısı ve reklam entegrasyonu dahildir. Teslim süresi standart projelerden çok daha kısadır.
Evet. Mevcut bir siteniz varsa sadece yeniden tasarım, tasarımınız varsa sadece geliştirme hizmeti alabilirsiniz. UI/UX denetimi ve öneri raporu da ayrı bir hizmet olarak sunulur.
Referanslar sayfamızda canlı yayında olan müşteri sitelerimizin linklerini bulabilirsiniz. Her sektör için hazırladığımız örnek tasarımları Sektörler sayfamızda inceleyebilirsiniz.
Çoğu müşterimiz hem fiziki mağaza hem de online satış yapıyor. Stok senkronizasyonu, sipariş yönetimi ve mağaza entegrasyonu için hazır çözümlerimiz var. Tek panelden hem mağazanızı hem sitenizi yönetebilirsiniz.
03
10 soru
Kategori
Paketler ve Fiyatlandırma
İhtiyaç analizi için ücretsiz keşif görüşmesi sunuyoruz. Görüşmede ihtiyaçlarınıza en uygun paketi birlikte belirliyoruz. Detaylı karşılaştırma için Fiyatlar sayfamızı inceleyebilirsiniz.
Site teslim ücreti tek seferliktir. Lansman sonrası isteğe bağlı bakım, hosting ve reklam yönetimi gibi hizmetler aylık abonelik şeklinde sunulur.
Tüm fiyatlarımıza KDV dahildir. Anlaşma sonrası resmi e-fatura kesilir, sözleşme yapılır.
Evet. Alt pakette başlayıp sonradan üst pakete geçmek için sadece fark ödemesi yaparsınız. Kod size ait olduğu için veri kaybı veya yeniden inşa gerekmez.
Hayır. Spacesoft hiçbir paket veya hizmette satıştan komisyon almaz. Bizde sadece anlaştığınız tek seferlik proje ücreti vardır; sürpriz ek faturalandırma yoktur.
Evet. Standart paketlerimiz çoğu ihtiyacı karşılar ama özel iş akışı, sıra dışı entegrasyon veya çok yüksek ürün hacmi varsa özel proje teklifi hazırlıyoruz. Brifinginizi iletin, kısa sürede detaylı teklif sunarız.
Üst paketlerde alan adı ve optimize edilmiş hosting dahildir. Alt paketlerde anlaştığımız sağlayıcılara yönlendirme ve ücretsiz kurulum yapıyoruz. Mevcut alan adı veya hosting'iniz varsa onu da kullanabiliriz.
Hayır. Teklif aşamasında tüm kapsam, dahil olan ve olmayan hizmetler net şekilde yazılır. Sözleşme dışı ekstra istek olduğunda önce yazılı teklif sunulur, onayınızdan sonra uygulanır. Sürpriz fatura politikamız sıfır toleranslı.
Proje sözleşmesi teslim tarihine kadardır. Bakım sözleşmeleri yıllık ama önceden bildirimle iptal hakkı tanır. Sözleşmede teslim tarihi, kapsam, revizyon hakları, geç teslim halinde sizin lehinize ceza maddesi ve fikri mülkiyet hakları net şekilde tanımlanır.
Tüm paketlerde teslim sonrası belirli bir garanti süresi tanırız. Bu sürede tespit edilen yazılım hataları ve görsel uyumsuzluklar ücretsiz düzeltilir. Yeni özellik geliştirmeleri ve içerik değişiklikleri garanti kapsamı dışındadır; bakım paketiyle veya ek talep olarak yapılır.
04
10 soru
Kategori
Çalışma Süreci & Teslim
Pakete göre değişir: Başlangıç paketleri kısa sürede, Profesyonel ve Premium paketler daha kapsamlı kapsam nedeniyle birkaç hafta sürer. Acil projelerde hızlandırma seçeneği mevcuttur. Net süre, kapsam belirlendikten sonra sözleşmede yazılır.
Adanmış proje yöneticiniz olur. Haftalık görüşme ve anlık mesajlaşma kanalı üzerinden iletişim devam eder. Tüm tasarım ve geliştirme adımları onayınıza sunulur.
Standart pakette belirli sayıda büyük revizyon, üst paketlerde sınırsız revizyon hakkı vardır. Küçük renk veya yazı düzeltmeleri her zaman ücretsizdir.
Beş ana aşama: keşif ve brif, tasarım ve onay, geliştirme, test ve iç kalite kontrol, lansman ve eğitim. Her aşama sonunda onay isteriz; sonraki aşamaya geçmeden önce yazılı onayınız gerekir.
Hayır, ürün yükleme bizim sorumluluğumuzda. Ürün listenizi standart formatlarda gönderirsiniz; kategori, fiyat, varyasyon ve görsel dahil tüm yüklemeyi biz yaparız. Yüksek hacimli ürün portföyleri için toplu yükleme süreci tanımlıdır.
Evet. Mevcut platformunuz hangisi olursa olsun ürün, kategori, müşteri, sipariş, içerik ve SEO verilerini (URL yapısı korunarak) yeni siteye aktarıyoruz. URL korunması SEO için kritiktir — değişen URL'ler için yönlendirmeler otomatik kurulur.
İki seçenek var: Siz hazır metinleri verirsiniz, ya da copywriting hizmeti alırsınız. SEO uyumlu anasayfa, kategori, hakkımızda, KVKK ve mesafeli satış metinleri paket halinde sunulur. Üst paketlerde dahildir; detaylar ücretsiz keşif görüşmesinde belirlenir.
Sözleşmede taahhüt edilen tarih bağlayıcıdır. Geç teslim halinde sözleşmede belirtilen tazminat hükümleri devreye girer. Geçmiş projelerimizde teslim tarihlerine yüksek oranda uyum sağlıyoruz.
Cross-browser test, mobil ve tablet duyarlı test, yük testi, güvenlik testi, ödeme test ortamı, hız testi ve SEO denetimi. Test raporu PDF olarak teslim edilir.
Lansman günü DNS yönlendirmesi yapılır. Site canlıya alındıktan sonra analitik ve arama motoru kurulumu, sitemap submission, ödeme ve kargo entegrasyonlarının canlı testi ve sizin ekibinize yönetim paneli eğitimi verilir. Lansman sonrası ilk dönemde proje yöneticisi anlık destekte olur.
05
8 soru
Kategori
Tasarım & Kullanıcı Deneyimi
UI/UX tasarımcılarımız sürecin başında sizinle birlikte moodboard, renk paleti ve marka kimliği üzerinde çalışır. Önce birkaç farklı tasarım yönü sunulur; seçtiğiniz yönde tüm sayfalar hazırlanır. Kod aşamasına geçmeden tüm tasarım onaylanır.
Tabii ki. Marka kitabınız, logo dosyalarınız, renk kodlarınız ve font tercihleriniz varsa hepsini brif aşamasında alırız. Marka kitabı yoksa üst paketlerde mini marka kitabı hazırlama (logo iyileştirme, renk paleti, tipografi rehberi) dahildir.
Evet. Tüm tasarım dosyaları profesyonel tasarım araçlarında hazırlanır ve proje sonunda tüm kaynak dosyalar size devredilir. İsterseniz tasarım üzerinde başka bir ajansla devam edebilirsiniz.
Tüm projelerimiz mobile-first yaklaşımla tasarlanır. Önce mobil ekran, sonra tablet, sonra masaüstü düzenleri yapılır. Türkiye'de e-ticaret trafiğinin büyük bölümü mobilden geldiği için mobilde mükemmel deneyim önceliklidir.
Evet. Anasayfa, kategori, ürün detay, sepet, ödeme, hesap, blog liste, blog detay — tüm önemli sayfaların özel tasarımı yapılır. Hazır temaların aksine her sayfada markanızın dili tutarlı şekilde devam eder.
Tüm projelerimiz uluslararası erişilebilirlik standartlarını hedefler: yeterli renk kontrastı, klavye ile gezinme, ekran okuyucu uyumlu etiketleme, semantik yapı. Görme veya işitme engelli kullanıcılar için site erişilebilir.
Evet. Lansman sonrası anasayfa kahraman bölümü, ürün sayfası CTA, sepete ekle butonu, ödeme akışı gibi kritik noktalarda A/B test çalıştırarak dönüşüm oranını artırıyoruz.
Evet. Modern altyapı sayesinde yeniden tasarım hızlı ve düşük maliyetlidir. Birkaç yıl sonra refresh isterseniz mevcut altyapı korunarak sadece görsel katman değişir; verileriniz, ürünleriniz ve müşterileriniz aynı kalır.
06
10 soru
Kategori
Teknik & Altyapı
Evet. Kaynak kod, dokümantasyon ve sunucu erişimi tamamen size devredilir. Sözleşmemizde fikri mülkiyet hakları net şekilde tanımlıdır.
Kurumsal ölçekli, modern ve uzun yıllar destekli teknolojiler kullanıyoruz. Hız, güvenlik ve esneklik açısından sektörde tercih edilen altyapılarla geliştirme yapıyoruz. Teknik detaylar müşteri bazlı dokümantasyonda yer alır.
Evet. Tüm sunucularımızda otomatik veritabanı ve dosya yedekleme aktiftir. Yedekler belirli süre geriye gidebilir ve farklı bir lokasyonda saklanır. İstemeden silinen veri kısa sürede geri yüklenebilir.
Tüm sitelerimiz API tabanlı geliştirilir. Mobil uygulama, ERP, muhasebe yazılımı veya pazaryeri bağlantısı için hazır endpoint'ler kuruyoruz. Token bazlı yetkilendirme ve dokümantasyon teslim edilir.
Standart kurulumlarımız yüksek eş zamanlı kullanıcı sayısını rahatlıkla kaldırır. Premium altyapıda otomatik ölçekleme ile çok yüksek trafik destekleyen yapılar kuruyoruz. Sezon kampanyalarında geçici güçlendirme yapıyoruz.
Bakım paketi olan müşterilerimize yüksek uptime garantisi sunarız. Acil durum hattı kesintisiz aktif; kritik bir kesinti olursa hızlıca müdahale edilir, hizmet ayağa kalkar. Uptime raporu aylık olarak panelinizde görüntülenir.
Görsel optimizasyonu, kaynak dosyaların sıkıştırılması, içerik dağıtım ağı üzerinden statik servis, önbellekleme, veritabanı optimizasyonu ve sayfa cache — hepsi standart olarak uygulanır.
Yönetim paneli Türkçe ve sezgisel olarak tasarlanmıştır. Ürün ekleme/düzenleme, sipariş yönetimi, müşteri yönetimi, kampanya oluşturma — hepsi az tıklamayla. Eğitim videoları ve interaktif demo dahildir. Teknik bilgi gerekmez.
Evet. Süper yönetici, mağaza yöneticisi, sipariş operatörü, içerik editörü, raporlama gibi roller önceden tanımlıdır. Her role özel izinler atayabilir, kendi rollerinizi de oluşturabilirsiniz. Hangi kullanıcı ne yaptı, log'larda takip edilir.
Evet. Tek panelden birden fazla dile içerik girebilir, birden fazla para birimiyle satış yapabilirsiniz. Otomatik döviz kuru güncellemesi seçilebilir. Vergi (KDV) kuralları ülke bazlı tanımlanır.
07
6 soru
Kategori
Mobil & Uygulama
Üst paketlerde iOS ve Android mobil uygulama dahildir. Web sitenizle aynı veri tabanına bağlanan, yerel performansta uygulamalar geliştiriyoruz.
Evet. Geliştirici hesap açılışı ve uygulama submission sürecini biz yönetiyoruz. Onay reddi durumunda revizyon ücretsizdir; uygulama kısa sürede yayına alınır.
Bakım paketi alan müşterilerimize küçük güncellemeler dahildir. Büyük güncellemeler (yeni modül, yeni ekran) ek talep olarak fiyatlandırılır. Uygulama mağazası onay süreçleri hizmete dahildir.
Evet. Yönetim panelinden segmentli push gönderebilirsiniz: tüm kullanıcılar, sepetini terk eden müşteriler, belirli dönemde alışveriş yapanlar gibi gruplara. Zamanlanmış bildirim ve A/B test desteği vardır.
Evet. Sitelerimiz PWA olarak da çalışır. Kullanıcı tarayıcıdan ana ekrana ekleyerek uygulama gibi kullanabilir. Çevrimdışı çalışma, push bildirim ve hızlı yüklenme — uygulamaya alternatif düşük maliyetli çözüm.
Fiziksel ürün satışları uygulama mağazası komisyonlarının dışında tutulur; doğrudan kart altyapısıyla komisyonsuz satış yapabilirsiniz. Sadece dijital ürün satışında uygulama mağazası komisyonları geçerli olur; bu konuda rehberlik yapıyoruz.
08
10 soru
Kategori
SEO & Pazarlama
Tüm sitelerimiz teknik SEO standartlarına uygun ve yüksek hız skoruyla teslim edilir. Önemli performans metrikleri standart araçlar üzerinden izlenebilir.
Markanızla aratılan kelimelerde kısa sürede ilk sıradasınız. Rekabetçi sektörel anahtar kelimelerde aktif SEO ve içerik çalışmasıyla birkaç ay içinde ilk sayfa hedeflenir. Lokasyon bazlı aramalarda sonuçlar daha hızlı alınır.
Evet. SEO uyumlu blog yazıları, anahtar kelime araştırması, içerik takvimi ve sosyal medya paylaşım metinleri ayrı bir abonelik paketinde sunulur. Sektörünüzde otorite olmanız için içerik yatırımı kritiktir.
Evet. Sertifikalı uzman ekibimizle arama, alışveriş, görüntülü, video ve sosyal medya reklamlarını yönetiyoruz. Aylık reklam bütçesine göre çeşitli paketlerimiz mevcuttur.
Hayır, reklam bütçesi tamamen size aittir. Biz analiz yapar, sektörünüze ve hedefinize göre öneri sunarız. Yatırım getirisini takip ederek bütçeyi optimize ederiz. Detaylı raporlama haftalık iletilir.
Evet. Analitik, arama motoru yönetim panelleri ve etiket yönetimi kurulumu her projeye standart dahildir. İhtiyaca göre piksel takip, ısı haritası, oturum kayıt ve A/B test araçları talep üzerine eklenir.
Evet. Ürün sayfaları, blog yazıları, organizasyon ve kırılma yolu için yapılandırılmış veri otomatik uygulanır. Bu, arama sonuçlarında zengin sonuçlar (yıldız, fiyat) çıkmanızı sağlar.
Evet. Mevcut hesabınıza yönetici erişimi alıp kampanyaları devralırız. Önce kısa süreli gözlem yaparız, sonra optimizasyon önerileri sunarız. Mevcut performansı kaybetmeden iyileştirme yaparız.
Evet. Popüler e-posta pazarlama platformlarına entegrasyon hazırdır. Hoş geldin serisi, sepet terketme, sipariş onayı, kargo takibi, doğum günü ve geri kazanma gibi otomasyonları kurarız.
Evet. Her influencer için özel kupon kodu, takip linki, satış komisyonu otomasyonu, gerçek zamanlı performans paneli — affiliate modülünde dahildir. Ödemeler otomatik raporla yapılır.
09
10 soru
Kategori
Entegrasyonlar
Türkiye'nin önde gelen tüm ödeme çözümleri ve banka sanal POS sistemleri entegre edilebilir. Yurtdışı için de uluslararası ödeme altyapıları desteklenir. Güvenli 3D doğrulama zorunludur.
Türkiye'nin tüm büyük kargo firmalarına entegrasyon hazırdır. Otomatik etiket basımı, takip kodu müşteriye iletim, çoklu kargo karşılaştırma ve fiyat hesaplama — hepsi yönetim panelinizden yapılır.
Evet. Türkiye'nin büyük pazaryerlerine ürün, stok ve sipariş senkronizasyonu için entegrasyonumuz vardır. Tek panelden tüm pazaryerlerinizi yönetebilirsiniz. Çok kanallı satış için tasarlanmıştır.
Türkiye'de yaygın kullanılan tüm büyük ERP ve muhasebe yazılımlarına entegrasyon kurulur. Ürünler, stoklar, siparişler ve faturalar otomatik senkronize edilir. Özel ERP'leriniz için de API geliştirilebilir.
Evet. Resmi entegratörlere bağlanarak otomatik e-fatura ve e-arşiv kesimi yapılır. Sipariş onaylandığında fatura otomatik kesilir, müşterinize PDF olarak iletilir. KDV ve damga vergisi otomatik hesaplanır.
Evet. Sipariş onayı, kargo takip, kampanya ve sepet terketme hatırlatması WhatsApp'tan otomatik gönderilebilir. WhatsApp Business hesap açılışı ve onay sürecini de biz yönetiyoruz.
Türkiye'nin önde gelen SMS sağlayıcıları entegre edilebilir. Sipariş onayı, kargo takip, OTP doğrulama ve kampanya SMS'leri otomatik gönderilir. KVKK uyumlu izin yönetimi panelden takip edilir.
Evet. Popüler CRM platformlarına entegrasyon hazırdır. Sipariş veren müşteri otomatik olarak CRM'e işlenir, satış pipeline'ı oluşur. Lead scoring ve segmentasyon kuralları tanımlanabilir.
Evet. Yapay zeka tabanlı chatbot ekliyoruz. Ürün kataloğunuza ve sıkça sorulan sorulara eğitilir. Kesintisiz müşteri sorularına otomatik yanıt verir, gerektiğinde insan operatöre devreder.
Tabii. İstediğiniz canlı destek aracını veya WhatsApp widget'ını entegre ediyoruz. Mobilde sticky WhatsApp butonu öneririz; iletişim oranını ciddi şekilde artırır.
10
6 soru
Kategori
Pazaryeri Entegrasyonu
Evet. Pazaryerinde müşteri size değil platforma aittir; komisyonlar yüksek olabilir, ürün listelemeyi siz kontrol edemezsiniz, fiyat baskısı süreklidir. Kendi sitenizde komisyon yoktur, marka değeri biriktirirsiniz, müşteri verisi sizdedir, sezon kampanyalarını siz belirlersiniz. İdeal yaklaşım ikisini birlikte kullanmaktır.
Evet. Çok kanallı satış altyapımız sayesinde tüm pazaryerleriniz ve kendi siteniz tek panelden yönetilir. Stok bir yerden çekildiğinde tüm kanallarda otomatik güncellenir. Sipariş tek noktadan yönetilir.
Pazaryerinde satış yapıyorsanız müşteri verisi size verilmediği için kayıp yaşarsınız. Bu nedenle kendi sitenize trafik çekmek ve müşterinizi e-posta veya SMS listesine almak kritiktir. Kuponlar, e-fatura içine site adresi, sosyal medya yönlendirme gibi taktiklerle pazaryeri müşterisini kendi sitenize taşıma stratejisi öğretiyoruz.
Pazaryerleri kategori bazında yüksek oranda komisyon alır; reklam ve lojistik dahil edildiğinde toplam maliyet ciddi seviyelere ulaşır. Kendi sitenizde sadece ödeme aracısı komisyonu, kargo ve reklam giderleri vardır. Yüksek hacimli satışlarda kendi siteniz size ciddi kar farkı yaratır.
Evet, çoğu marka iki kanalda da satıyor. Stratejik olarak hızlı dönüş için pazaryeri, marka değeri ve karlı satış için kendi siteniz tercih edilir. Bazı markalar pazaryerinde popüler ürünler, kendi sitelerinde özel ürün stratejisi izler.
Genelde önerilmez — pazaryerleri fiyat tarama yapar ve daha ucuz kanaldan listelemenizi düşürebilir. Bunun yerine kendi sitenizde ücretsiz kargo, tek alışverişte hediye, üyelere özel indirim gibi katma değer sunmak daha etkilidir.
11
8 soru
Kategori
Hosting & Güvenlik
Üst paketlerde optimize edilmiş hosting dahildir. Türkiye merkezli veya yurtdışı veri merkezleri seçenekleri mevcuttur. Trafik arttıkça otomatik ölçeklenen altyapı kuruyoruz.
Evet, SSL sertifikası tüm paketlerde dahildir. Kurumsal projelerde EV SSL veya wildcard SSL talep edilirse sağlanır. Otomatik yenileme aktiftir; süresi dolma riski yoktur.
Web uygulama firewall'ı, DDoS koruması, yaygın güvenlik açıklarına karşı koruma, rate limiting, brute force koruması, güçlü şifre hashleme, iki faktörlü doğrulama opsiyonu. Uluslararası güvenlik standartlarına uygun kod denetimi yapılır.
KVKK uyumlu veri merkezlerinde, talep edilirse Türkiye lokasyonlarında tutulur. Verileriniz hiçbir koşulda yetkisiz üçüncü taraflara aktarılmaz; KVKK ve GDPR uyumludur.
Güvenlik altyapımız bilinen saldırı paternlerini bloklar. Yine de bir saldırı başarılı olursa otomatik yedekleme sayesinde temiz versiyona geri dönüş, güvenlik açığı tespit ve kapatma, müşterilere bilgilendirme ile KVKK ihlal bildirim sürecini yönetiyoruz.
Yönetim panelden son dönemin yedeklerini sıkıştırılmış paket olarak indirebilirsiniz. Veritabanı ve tüm yüklenen dosyalar (ürün görselleri, dokümanlar) dahildir. Standart formatlar kullanılır; istediğiniz başka altyapıya da taşıyabilirsiniz.
Bakım paketi olan müşterilerimize yüksek uptime garantisi sunarız. Bu seviyenin altına düşersek hizmet ücretinin orantılı iadesi yapılır.
Üst paketlerde Siber Güvenlik Garantisi dahildir: bizim ihmal veya açığımız sonucu sızıntı yaşanırsa düzeltme, KVKK ceza koruması ve müşteri bilgilendirme süreçlerini biz üstleniriz. Sözleşmede limit ve şartlar net yazılır.
12
6 soru
Kategori
KVKK & Yasal
KVKK uyumlu cookie banner, gizlilik politikası, aydınlatma metni, açık rıza yönetimi, veri sorumlusu paneli (kullanıcının kendi verisini görüntüleme veya silme talebi), VERBİS başvuru rehberliği — hepsi dahildir.
Evet. Müşteri ödemeden önce ön bilgilendirme ve mesafeli satış sözleşmesi onayı zorunludur. PDF olarak sipariş onayında müşteriye iletilir, panel arşivinde saklanır. Sözleşme metni avukat onaylıdır.
Müşteri yönetim panelinden veya sitenizden iade talebi açabilir. Süreç otomatiktir: talep, onay, kargo etiketi gönderimi, iade kabul, para iadesi. 14 gün cayma hakkı yasal zorunluluğuna uyumludur. Yasal istisna ürünler (kişisel hijyen, indirimli sezon sonu) tanımlanabilir.
ETBİS, Ticaret Bakanlığı'na zorunlu kayıt sistemidir. Tüm e-ticaret siteleri kayıt olmak zorundadır. Lansman sonrası rehberlik veriyoruz; ETBİS numaranız site footer'ında görünür şekilde olmalıdır. İhmal halinde idari ceza vardır.
AB ülkelerine satış yapacaksanız GDPR ek zorunluluklar getirir: çift onaylı cookie consent, AB'de temsil noktası, veri ihlali kısa süreli bildirim, unutulma hakkı otomasyonu. Tüm bunları kuruyor ve temsilci önerisi sunuyoruz.
Tescilli marka kullanıyorsanız ürün adı, açıklama ve görselin kullanım haklarını ispat edebiliyor olmanız gerekir. Distribütör veya yetkili satıcı olup olmadığınız önemlidir. Hukuki riske karşı uyarıyoruz; netlik için avukat danışmanlığı öneriyoruz.
13
7 soru
Kategori
Ödeme & Faturalandırma
Sözleşme imzasında bir ön ödeme, site tesliminde kalan tutar alınır. Ödeme planının detaylarını proje kapsamına göre birlikte belirliyoruz.
Banka havalesi, EFT ve kredi kartı ile ödeme alabiliyoruz. Kurumsal projelerde dönemsel faturalandırma da mümkündür.
Proje başladıktan sonra ön ödeme iadesizdir. Bakım veya abonelik paketlerinde önceden bildirimle iptal hakkınız vardır.
Hayır, bakım abonelik tamamen isteğe bağlıdır. Sitenizi kendiniz veya başka bir geliştirici yönetebilir. Ancak güvenlik güncellemeleri, uptime garantisi ve anlık destek istiyorsanız bakım paketini öneriyoruz.
Tabii ki. Sözleşme ve fatura şirket adına kesilir. Vergi dairesi ve VKN bilginizi alırız, e-fatura kesilir. Şahıs müşteriler için TC kimlik no ile e-arşiv fatura kesilir.
Bakım, hosting ve reklam yönetimi gibi abonelik hizmetlerinde yıllık peşin ödeme yaparsanız indirim uygularız. Birden fazla hizmeti paket halinde alırsanız ek paket indirimi de uygulanır.
Tek seferlik proje ücretini ödemediyseniz site teslim edilmez. Teslim sonrası tüm hak sizdedir. Bakım veya hosting aboneliği ödenmezse hatırlatma ve grace period sonrasında hizmet askıya alınabilir; veriniz silinmez.
14
8 soru
Kategori
Lansman Sonrası & Bakım
Tüm paketlerde belirli süre ücretsiz hata düzeltme garantisi vardır. Bu sürede sitenin doğru çalışmasından doğan tüm sorunlar ücretsiz çözülür. Sonrasında bakım paketi alabilir veya isteğe bağlı saatlik destek talep edebilirsiniz.
Yeni özellik talebi → analiz → teklif → onay → geliştirme akışı izlenir. Küçük özellikler saatlik faturalandırılır; büyük modüller proje teklifi olarak fiyatlandırılır. Bakım paketinizdeki aylık saat kotanız varsa indirim uygulanır.
Yönetim panelinden tek başınıza her şeyi yönetirsiniz: ürün ekleme, kategori, blog yazısı, kampanya, banner, fiyat değişikliği. Eğitim videoları ve canlı eğitim seansı dahildir. Çalışan personelinize de eğitim verebiliriz.
Aylık güvenlik güncellemeleri, yedekleme kontrolü, sınırsız küçük metin veya görsel değişikliği, aylık geliştirme saat kotası, acil destek hattı, aylık performans raporu ve SEO sağlık kontrolü — pakete göre değişen kapsam.
Bakım paketi olan müşterilere kritik hata için kısa sürede müdahale, hızlıca çözüm sağlanır. Standart hatalar mesai saatleri içinde hızlıca çözülür. Bakım yoksa saatlik destek başına ücret ve öncelik sırası uygulanır.
Bakım paketinde her ay performans kontrolü yapılır: yavaşlatan eklentiler, ağır görseller, kullanılmayan kodlar temizlenir. Yüksek hız skoru korunur. Tehdit oluşuyorsa proaktif olarak çözeriz; siz fark etmeden.
Hayır. Bakım iptal edildiğinde site çalışmaya devam eder; sadece güvenlik güncellemeleri, anlık destek ve aylık geliştirme kredisi durur. İstediğiniz zaman tekrar abone olabilirsiniz. Kod ve veri her zaman size aittir.
Hosting yenilemesi otomatik (anlaşma varsa) veya manuel yapılır. Yenileme yapılmazsa hatırlatma ve grace period sonrasında site askıya alınır. Veri belirli süre boyunca güvende tutulur, yenilemeyle anında ayağa kalkar.
15
5 soru
Kategori
Çoklu Dil & Uluslararası Satış
Sınırsız. Tek panelden istediğiniz dili ekleyebilir, içerikleri yönetebilirsiniz. URL yapısı dil bazlı düzenlenir; her dil ayrı SEO için optimize edilir. Sağdan sola yazılan diller için uygun tasarım otomatik uygulanır.
Evet. Anadili o dil olan çevirmen ve e-ticaret SEO uzmanlığıyla profesyonel çeviri hizmeti sunuyoruz. Otomatik makine çevirisi altyapısı isteyenler için mevcuttur ama kalite için insan çevirmen önerilir. Detaylar ücretsiz keşif görüşmesinde belirlenir.
Müşterinin ülkesine göre otomatik para birimi gösterir. Kur günlük güncellenir; isterseniz manuel sabit kur kullanılır. KDV ve vergi kuralları ülkeye göre dinamik hesaplanır.
Uluslararası kargo firmaları entegre edilebilir. Müşterinin ülke ve ağırlığına göre otomatik fiyat hesaplama, gümrük dokümanları PDF olarak otomatik üretim.
AB vergi rejimleri, UK VAT, ABD satış vergisi (eyalet bazlı), Avustralya ve Birleşik Arap Emirlikleri vergi sistemleri desteklidir. Otomatik vergi hesaplama entegrasyonları opsiyoneldir. Karmaşık çoklu ülke vergi yönetiminde SMMM yönlendirmesi yapıyoruz.
16
5 soru
Kategori
Mevcut Siteden Geçiş
Evet. Hangi platformda olursanız olun, mevcut altyapınızdan yeni siteye geçiş için deneyimimiz vardır. Ürün, kategori, müşteri, sipariş geçmişi, blog ve SEO URL'leri korunur. Geçiş süreci proje kapsamına göre birkaç gün sürer.
Hayır. Eski URL yapınızı koruyoruz veya değişiklik gerekiyorsa otomatik yönlendirmeler kuruyoruz. Tüm eski URL'ler yeni karşılıklarına yönlenir; arama sıralamanız korunur. Sitemap'i yeniden submit ediyoruz; kısa sürede indexleme tamamlanır.
Çoğu durumda eski şifre hashleri taşınır. Eski sistem güvensiz hash kullanıyorsa müşterilere şifre sıfırlama e-postası gönderilir. Hesap geçmişi, sipariş geçmişi ve sadakat puanları korunur.
Sıfır kesinti hedefiyle çalışıyoruz. Yeni site önce alt domain'de hazırlanır, test edilir, müşteri verisi son anda senkronize edilir, DNS değişimi gece yarısı yapılır. Toplam görünür kesinti çok kısadır.
Hayır, yeni site canlıya geçtikten kısa süre sonra eski aboneliğinizi iptal edersiniz. Verilerin tam taşındığından emin olmak için kısa süreli paralel çalıştırma öneriyoruz; sonrasında eski platformla bağınız kalmaz.
17
5 soru
Kategori
B2B & Toptan Satış
Evet. Bayi girişi, müşteri grubuna özel fiyatlandırma, minimum sipariş miktarı, kademeli iskonto, açık hesap (cari) yönetimi, vade tanımlama, KDV dahil/hariç fiyat gösterimi — hepsi B2B modülünde dahildir.
Evet. Müşteriyi gruplara ayırırsınız (perakende, A bayi, B bayi vb.); her gruba özel fiyat listesi, iskonto oranı, ödeme koşulu tanımlanır. Bayi girişi yaptığında kendine özel fiyatları görür. Misafir kullanıcılar için fiyat gizleme seçeneği de vardır.
B2B siparişlerinde çok aşamalı onay akışı tanımlanabilir. E-posta bildirimleri her aşamada otomatiktir. Teklif modülüyle fiyat teklifi oluşturup müşteri onayıyla siparişe çevirebilirsiniz.
Evet. Müşteri bazlı cari hesap defteri, vadeli satış, ödeme tarihi takibi, vadesi gelen-geçen otomatik raporlama, otomatik fatura kesimi — hepsi dahildir. Muhasebe yazılımınızla entegre ederek cari mutabakat otomatize edilebilir.
Evet. Aynı sitede misafir veya perakende kullanıcılar B2C fiyat görsün, bayi girişi yapan müşteriler B2B fiyat görsün. İki ayrı alt alan adı (örneğin bayi.siteniz.com ve www.siteniz.com) ile tamamen ayrı arayüzler de yapılabilir.
Cevabını bulamadığınız bir soru mu var?
Ekibimiz size yardımcı olmak için hazır. Mesaj atın, 24 saat içinde dönüş yapalım.